FAQ
Trung tâm hỗ trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 79k2
Tìm kiếm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và các sản phẩm giải trí tại 79k2. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp.
50+
Câu hỏi giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 5 phút
Thời gian phản hồi
Hỗ trợ nhanh
Chủ Đề Phổ Biến Nhất
Chọn chủ đề phù hợp để tìm câu trả lời nhanh nhất, hoặc cuộn xuống để xem toàn bộ danh sách câu hỏi.
Tài khoản & Đăng ký
Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân tại 79k2.
Nạp tiền & Rút tiền
Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán, hạn mức giao dịch và thời gian xử lý tại 79k2.
Khuyến mãi & Bonus
Giải đáp thắc mắc về điều kiện nhận thưởng, vòng cược, hạn sử dụng và các chương trình ưu đãi VIP.
Bảo mật & Xác minh
Tìm hiểu về các lớp bảo mật, xác thực hai yếu tố và quy trình xác minh tài khoản tại 79k2.
Sản phẩm & Trò chơi
Hướng dẫn chơi casino live, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các trò chơi dân gian Việt Nam.
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự giới hạn, tạm dừng tài khoản và hỗ trợ cho người chơi gặp vấn đề với cờ bạc. Chỉ 18+.
Giải đáp chi tiết
Toàn Bộ Câu Hỏi & Trả Lời
Tài khoản & Đăng ký
Đăng ký tài khoản tại 79k2 rất đơn giản và chỉ mất vài phút. Bạn truy cập trang chủ và nhấn nút Đăng Ký, sau đó điền đầy đủ các thông tin cần thiết:
- Họ và tên đầy đủ (theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân)
- Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ
- Mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự có chữ hoa, chữ thường và số
Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 79k2. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định tự loại trừ là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập của tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
Nếu quên mật khẩu, hãy nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Nhập mã OTP, sau đó thiết lập mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình hoàn thành trong dưới 2 phút. Nếu không nhận được OTP sau 3 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.
Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do, bao gồm: đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính, hoặc bạn tự kích hoạt tính năng tạm dừng tài khoản trong phần cài đặt. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat với thông tin đăng ký để được mở khóa nhanh chóng.
Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hạn mức giao dịch của bạn vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh chụp rõ nét hai mặt chứng minh nhân dân / căn cước công dân còn hiệu lực. Quá trình xét duyệt thường mất từ 30 phút đến 4 giờ làm việc. Xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép và đảm bảo tiền rút được chuyển đúng chủ tài khoản.
Nạp tiền & Rút tiền
79k2 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng nội địa
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
- Tiền mã hóa: USDT TRC20 (Tether) — phù hợp cho người chơi muốn giao dịch nhanh và bảo mật cao
Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Ví MoMo / ZaloPay: 5 – 15 phút
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút – 2 giờ
- USDT TRC20: 15 – 30 phút (sau khi xác nhận blockchain)
Hạn mức giao dịch tại 79k2 được phân theo cấp độ tài khoản. Mức cơ bản dành cho tài khoản mới:
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối đa mỗi ngày (tài khoản tiêu chuẩn): 500.000.000 VNĐ
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau: tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, số dư rút chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Hãy kiểm tra mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem lý do cụ thể, hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp ngay.
Khuyến mãi & Bonus
Khuyến mãi chào mừng tại 79k2 được áp dụng tự động cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công, bạn thực hiện nạp tiền lần đầu và chọn nhận ưu đãi trong giao diện nạp tiền. Bonus sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi ngay sau khi giao dịch nạp được xác nhận. Lưu ý: khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng giá trị bonus trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận 500.000 VNĐ bonus với yêu cầu vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 79k2 có hệ số vòng cược và thời hạn hoàn thành khác nhau — được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược; slot game thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi casino live có thể đóng góp thấp hơn.
Chương trình VIP của 79k2 được chia thành nhiều cấp độ, từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền hơn:
- Tỷ lệ hoàn trả (cashback) cao hơn, cập nhật hàng tuần
- Hạn mức nạp rút tiền được nâng cao
- Quản lý tài khoản VIP riêng, hỗ trợ ưu tiên 24/7
- Quà sinh nhật, thưởng nạp tiền đặc biệt và ưu đãi sự kiện độc quyền
- Tham gia bàn baccarat và poker hạn mức cao (high-limit) dành riêng cho VIP
Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận bất kỳ khuyến mãi nào. Trong giao diện nạp tiền, bạn có thể bỏ chọn ô nhận bonus trước khi xác nhận giao dịch. Nếu bonus đã được cộng vào tài khoản nhưng bạn muốn hủy, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ — số dư bonus chưa sử dụng sẽ được xóa và tài khoản tiền thật của bạn được trả lại trạng thái bình thường.
Bảo mật & Xác minh
79k2 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. 79k2 không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định tại Chính sách bảo mật. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống ngay khi phát hiện.
Có, và 79k2 khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Tính năng này thêm một lớp bảo vệ bổ sung: mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể bật 2FA trong mục Cài đặt bảo mật của tài khoản. Một khi được kích hoạt, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy hành động ngay lập tức theo các bước sau:
- Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức
- Đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản 79k2
- Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra
- Cung cấp lịch sử giao dịch gần nhất và thông tin đăng ký để xác minh danh tính
Sản phẩm & Trò chơi
79k2 cung cấp danh mục trò chơi phong phú, đáp ứng mọi sở thích của người chơi Việt Nam:
- Casino Live Dealer: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
- Slot Game: Hàng nghìn máy slot từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới
- Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, NBA và hơn 30 môn thể thao
- Xổ số / Lô đề: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và các phiên đặc biệt
- Tài xỉu online: Phiên bản hiện đại của trò chơi dân gian quen thuộc
- Đá gà trực tiếp: Phát sóng live từ các trường gà uy tín
Có, 79k2 cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS. Do chính sách của các kho ứng dụng, bạn có thể tải file APK (Android) hoặc cài đặt qua Safari (iOS) trực tiếp từ trang chủ 79k2 — không cần qua Google Play hay App Store. Ứng dụng được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ, hỗ trợ đầy đủ tính năng từ chơi game, nạp rút tiền đến nhận thông báo khuyến mãi theo thời gian thực. Cập nhật ứng dụng thường xuyên để có trải nghiệm tốt nhất.
Đối với slot game, 79k2 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí — không cần đăng nhập hay nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với cơ chế trò chơi, tỷ lệ trả thưởng và các tính năng đặc biệt trước khi quyết định đặt cược thật. Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho casino live dealer, cá cược thể thao và đá gà — những sản phẩm này yêu cầu tài khoản thật và số dư thực.
Chơi có trách nhiệm
Có. 79k2 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm dành cho người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi tổng thua vượt mức bạn đặt
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định
- Nghỉ ngơi có thời hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay — điều đó là dũng cảm, không phải yếu đuối. Các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam:
- Đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, Thứ Hai – Thứ Sáu)
- Hỗ trợ trực tiếp từ 79k2: Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]
- Các bệnh viện tâm thần và trung tâm y tế chuyên khoa tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
Để đóng tài khoản vĩnh viễn (tự loại trừ), bạn liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn". Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Sau khi đóng, tài khoản không thể khôi phục và bạn sẽ không thể đăng ký tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần?
Đội ngũ hỗ trợ của 79k2 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 5 phút.
Trực tuyến ngay bây giờ
Bắt đầu ngay hôm nay
Sẵn Sàng Trải Nghiệm
79k2 Cùng Bạn
Hơn 3,5 triệu thành viên trên khắp Việt Nam đã chọn 79k2 làm điểm đến giải trí trực tuyến tin cậy. Đăng ký chỉ mất vài phút — hỗ trợ 24/7 luôn đồng hành cùng bạn.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.